[독서신문] BTS의 ‘아미’, EXO의 ‘엑소엘’, 블랙핑크의 ‘블링크’, 마마무의 ‘무무’…팬덤은 ‘어떤 것, 특히 연예인에 대해 열정을 보이는 사람 또는 그 집단’을 의미하는 단어였는데, 최근에는 좋아하는 행위를 제품 구입으로 증명하는 행동 전반으로 그 의미가 넓어졌다. 이제 팬덤은 다시 팬슈머(Fansumer)로 진화하고 있다. 팬(Fan)과 컨슈머(Consumer)의 합성어인 팬슈머는 ‘내가 키웠다’는 뿌듯함에 적극적으로 구매하는 동시에 간섭과 견제도 하는 신종 소비자를 일컫는 말로 직접 투자와 제조 과정에 참여해 상품과

[독서신문]“2019년 대세는 ‘뉴트로’였다.”“2020년 핵심 키워드는 ‘멀티 페르소나’가 될 것이다.”얼마 전 서울대 소비트렌드분석센터의 김난도 교수는 ‘트렌드 코리아 2020’을 펴내면서 내년 경자년(庚子年) 쥐띠 해를 이끌 소비 트렌드 중 가장 주목해야 하는 키워드로 '멀티 페르소나'를 꼽았다. 그는 “멀티 페르소나는 여러 개의 가면을 바꿔 쓰듯 매 순간 다른 사람으로 변신하는 다층적 자아를 의미한다”며 "현대 사회의 다양한 소비 트렌드를 파악할 수 있는 만능 키"라고 설명했다. 김 교수는 2020년 10대 소

[독서신문] 경기가 불황일 때는 립스틱이 잘 팔린다는 속설이 있다. 그러나 '립스틱 효과'(Lipstick Effect)는 속설이 아니라 1930년대 미국의 대공황 때 만들어진 경제학 용어다. 립스틱 효과는 경기가 불황일 때 소비자를 만족시켜줄 수 있는 저렴한 제품이 잘 팔리는 현상을 일컫는다. 특히 여성들이 비싼 옷이나 핸드백 대신에 상대적으로 가격이 싼 화려한 색상의 립스틱만으로도 만족을 느끼며 쇼핑을 알뜰하게 하는 데서 유래했다. 실제로 미국은 2001년 9.11 테러, 2008년 세계 금융위기 이후에 립스틱 판

[독서신문] 스타트업 컴퍼니(Startup Company) 또는 스타트업(Startup)은 설립된 지 오래되지 않은 신생기업을 말한다. 혁신적 기술과 아이디어를 보유한 창업기업으로 1990년대 닷컴 버블 이후 미국 실리콘밸리에서 생겨난 용어다. 당시에는 인터넷 기술과 서비스를 제공하는 닷컴기업을 지칭하는 의미로 쓰였다. 대규모 자금을 조달하기 이전 단계라는 점에서 벤처기업과 차이가 있다. 기술집약형 벤처기업은 처음에 모두 스타트업으로 출발한다. 과거에 실리콘밸리의 스타트업은 먼저 핵심 아이디어를 도출한 후 스케줄을 짜고 필요한 예산

[독서신문] '6단계 분리 이론'(Six Degrees of Separation)은 한 나라 안의 모든 사람은 여섯 단계를 거치면 서로 아는 사이라는 이론이다. 1967년 미국 예일 대학의 사회학 교수 스탠리 밀그램(Stanley Milgram)은 특정인에게 소포를 보내달라는 편지와 함께 임의의 사람에게 소포 전달을 의뢰하는 '작은 세상 실험'(The Small World Problem)을 통해 이 이론을 입증했다. 그는 임의로 추출한 160명을 대상으로 먼 도시의 특정인에게 편지를 전달하도록 부탁했는데

[독서신문] 1889년 프랑스 대혁명 100주년을 기념하기 위해 에펠탑을 세우려고 했을 때, 파리의 예술가와 시민들은 결사적으로 반대했다. 무게 7,000톤, 높이 320미터나 되는 거대한 철골구조물이 고풍스러운 파리의 분위기를 망친다는 이유 때문이었다. 하는 수 없이 프랑스 정부는 20년 후 철거하기로 약속하고 건설을 진행했다. 그런데 공사하는 동안 매일 거대한 철탑을 보게 된 파리 시민들은 점차 에펠탑에 친근감을 갖게 됐다. 결국 에펠탑은 1909년 해체될 위기를 넘기고 현재는 프랑스를 대표하는 건축물이자 세계적 상징물로 사랑

[독서신문] 두 집단에게 한 사람의 성격과 특성을 소개했다. A집단에게는 ‘똑똑하고 근면하다. 하지만 충동적이며 비판적이고 고집이 세고, 질투심이 강하다’고 얘기하고, B집단에게는 ‘질투심이 강하고, 고집이 세며, 비판적이고, 충동적이다. 하지만 근면하고 똑똑하다’고 설명했다. 단어를 나열하는 순서만 거꾸로 했을 뿐 똑같은 단어를 썼고, 똑같은 길이로 말했다. 두 집단은 소개받은 사람에 대한 첫인상에 대해 어떻게 생각했을까? A집단은 대체로 성실한 사람 같다고 좋게 평가했고, B집단은 문제가 많은 사람같이 느껴진다고 대답했다. 첫인

[독서신문] 아이팟이 세상에 등장했을 때 전 세계인은 열광의 도가니에 빠졌다. 아이패드에 이어 아이폰의 연속적 대히트는 '잡스 신드롬'(Jobs Syndrome)이라고 불릴 만큼 가히 혁명적이었다. 아이팟, 아이패드, 아이폰 등 스티브 잡스가 이끌었던 애플의 세계적 히트 상품은 '메디치 효과'의 대표 상징물이 됐다. '메디치 효과'(Medici Effect)는 서로 관련 없는 것이 융합해 뛰어난 작품을 만들거나 새로운 아이디어를 창출해 내는 것을 말한다. 이는 15세기 이탈리아 피렌체의 메

[독서신문] “어느 날 조각가 피그말리온은 정말 아름다운 여인의 조각상을 만들었다. 얼마나 아름다웠던지 그는 자신이 만든 조각상과 사랑에 빠지게 되었다. 그의 사랑은 갈수록 뜨거워졌지만, 조각상은 언제나 차갑고 말이 없었다. 그래서 그는 비너스 여신에게 이 조각상과 똑같은 여인을 내려달라고 간절히 빌었다. 비너스는 그의 뜨거운 사랑에 감동하여 차가운 대리석 조각상에게 생명을 주었다.”그리스신화에 나오는 피그말리온 이야기다. 여기에서 유래한 피그말리온 효과(Pygmalion Effect)란 누군가 진심으로 어떤 믿음과 기대를 가지고

[독서신문] 우리는 살아가면서 매일 감정노동자와 마주친다. 아파트를 나서는 주민에게 반갑게 인사하는 경비원 아저씨, 식당에서 손님에게 밥상을 차려주는 아주머니, 백화점에서 변덕스러운 고객의 비위를 맞춰주는 판매직원, 불만 가득한 소비자의 전화를 친절하게 받아넘기는 콜센터 상담원, 고객의 무리한 배달 요구에 응답할 수밖에 없는 택배기사. 이들은 슬프거나 괴로워도 친절해야 하고 부당한 상황에도 화를 낼 수 없어 정신건강에 큰 문제가 생기곤 한다. 감정노동(Emotional Labour)이란 배우가 연기하듯 직업적 필요에 의해 자신의 감

[독서신문] “회사 내에서 일 잘하기로 소문난 홍 대리는 입사 동기들보다 빨리 과장으로 승진해 최연소 팀장이 됐다. 그런데 홍 과장이 맡고 있던 팀의 업무 성과가 계속해서 부진을 면치 못했다. 실무자로서 능력은 뛰어났지만, 팀장으로서 팀원을 잘 이끌지 못했기 때문이다. 한마디로 리더십이 부족했던 것이다.”“탁월한 실적과 훌륭한 리더십의 소유자 박 부장은 승승장구해 모두의 예상대로 상무로 승진했다. 회사의 미래를 좌우할 신사업본부장이 된 박 상무는 신규 사업을 연이어 추진했다. 그러나 결과는 참담했다. 모두 실패했다. 그에게는 미래를

[독서신문] “행복한 가정은 모두 비슷하지만, 불행한 가정은 저마다 이유가 다르다.”톨스토이의 소설 『안나 카레니나』에 나오는 첫 문장이다. 행복한 가정을 이루는 데 꼭 필요한 여러 조건 중 어느 하나라도 어긋나면 그 나머지 조건이 충족되더라도 불행해질 수밖에 없다는 말이다. 예컨대 부부 금슬이 좋지 않거나, 어느 한쪽이 외도를 하거나, 너무 가난하거나, 난치병에 걸린 환자가 있거나, 가족 중 누군가가 폭력을 휘두르거나 하면 불행한 가정이 될 수 있다.이것을 '안나 카레니나 법칙'(Anna Karenina's

[독서신문]“미국 최대 완구업체 토이저러스 파산”“125년 전통의 미국 백화점 체인 시어스 파산”“미국 아동의류 전문점 짐보리 파산…”미국 산업계에서는 '아마존'이 진출하는 업종의 기업들이 망할 일만 남았다는 뜻의 ‘아마존 되다’(To be Amazoned)라는 신조어가 생겨났다. 미국 소매판매의 4%가량이 미국 최대 온라인 쇼핑몰인 '아마존'에 의해 이뤄지고 있다. 특히 미국 내 전체 온라인 거래에서 '아마존'이 차지하는 비중은 44%에 달한다고 한다. ‘20%의 소수가 전체의 80%를

[독서신문] “어느 날 파레토는 개미들을 뚫어지게 쳐다보다가 20%의 개미가 나머지 80%의 개미를 먹여 살린다는 걸 알게 됐다. 이 현상을 궁금하게 생각한 그는 실험 삼아 20%의 개미를 분리해 다른 곳으로 옮겼더니 그 무리에서도 20%만 일하고 80%는 일을 하지 않는다는 사실을 발견했다.” 80/20 법칙을 우연히 발견하게 된 과정이 참 재미있다. 이탈리아 경제학자 빌프레도 파레토(Vilfredo Pareto)는 1897년에 발표한 연구 결과에서 '20%의 이탈리아 국민이 국부의 80%를 차지한다'고 밝혔다. 그

[독서신문] 게임 이론이란 한 사람의 행위가 다른 사람의 행위에 영향을 미치는 전략적 상황에서 의사 결정이 어떻게 이뤄지는지를 연구하는 이론이다. 대표적인 것으로 '죄수의 딜레마'(Prisoner's Dilemma)가 있다. 이는 두 사람의 이익이 상반되는 상황에서 각자의 이기적 선택이 두 사람 모두에게 더 나쁜 결과로 나타날 수 있다는 이론이다.예를 들면 이렇다. 두 명의 공범이 경찰에 붙잡혔다. 이들이 범행을 자백하지 않기로 한 약속을 끝까지 지키면 둘 다 가장 약한 처벌인 1년 징역을 살면 된다. 그러나

[독서신문] 냉전이 고조되던 1961년 미국의 케네디 정부는 망명한 쿠바인 3,000명을 쿠바의 피그만에 상륙시켜 카스트로 정부를 전복하려 했다. 그러나 상륙한 3,000명 대부분은 현장에서 사살되거나 체포됐다. 문제가 많은 계획이었지만, 미국 정부 각료 회의에서 그 계획에 반대하는 사람은 아무도 없었다. 쿠바의 피그스만 침공 사건이 실패로 돌아간 직후, 미국의 케네디 대통령은 “어떻게 내가 그렇게 바보 같을 수가 있었지?”라고 탄식했다고 한다.이렇게 엉터리 같은 계획이 아무런 반대 없이 실행된 것은 바로 집단사고의 결과라고 미국

[독서신문] “이집트 수에즈 운하를 성공적으로 건설한 프랑스 외교관이자 엔지니어인 페르디낭 드 레셉스는 1880년 파나마 운하를 건설하기 시작했다. 그는 지형과 기후가 전혀 다른 파나마에서도 이집트 방식만을 고집했다. 중남미에는 풍토병이 있었고, 일꾼을 구하기도 훨씬 힘들었는데도 말이다. 가장 문제가 된 것은 운하의 형태였다. 그는 수에즈 운하처럼 해수면과 같은 높이의 파나마 운하를 구상했다. 하지만 대서양과 태평양의 해수면 높이가 20피트나 차이가 나기 때문에 이는 애초부터 실현 불가능한 계획이었다. 운하를 만들기 위해서는 수면을

[독서신문] 미국 UC버클리대학의 교육심리학자였던 아서 젠슨(Arthur Jensen)은 1980년 그의 저서 『지능 검사의 편견』(Bias in Mental Testing)에서 “사람의 IQ는 일정 수준 이상이 되면, 그 이상의 IQ는 실제 생활의 성공으로 연결되지 않는다.”고 주장했다. 그는 IQ(Intelligence Quotient 지능 지수)에 따라 사람들을 네 그룹으로 나눌 수 있다고 한다. ▲IQ 50: 정상적 학교에 들어갈 수 있느냐 없느냐, ▲IQ 75: 초등학교 과정을 이수할 수 있느냐 없느냐, ▲IQ 105: 고

[독서신문] 베트남 전쟁 당시 미 해군 장교 제임스 스톡데일(James B. Stockdale)은 포로로 붙잡혔다. 그는 1965년부터 8년간 포로수용소에서 수십 차례의 모진 고문을 이겨내고 수감 생활을 견딘 끝에 1973년 전쟁 종식과 함께 생환하여 미국에서 국민 영웅으로 추앙받았다. 그는 포로수용소에서 살아남은 사람은 낙관주의자가 아니라 오히려 현실주의자였다고 밝혔다. 현실주의자는 언젠가는 살아서 돌아갈 수 있다는 희망을 잃지 않으면서 포로라는 냉혹한 현실을 직시하고 포로수용소에서의 끔찍한 생활을 하루하루 견뎌냈다고 했다.‘크리

[독서신문] “영국의 세균학자 알렉산더 플레밍(Alexander Fleming)은 상처를 감염시키는 포도상구균이라는 세균을 배양하고 있었다. 하루는 실수로 배양균이 푸른곰팡이에 오염된 것을 발견했다. 그런데 곰팡이 주변에 포도상구균이 죽어 있는 것을 본 그는 푸른곰팡이가 세균의 성장을 방해한다는 것을 깨달았다. 이를 계기로 연구를 거듭한 끝에 인류 최초의 항생제 페니실린을 발명할 수 있었다.” “노벨상을 창설한 알프레드 노벨(Alfred Nobel)은 불안정한 액체 폭탄을 안정화하려고 갖은 노력을 기울였다. 그러던 어느 날 나이트로